VoxNow Téléphone transcrit un message vocal : c'est déjà l'appel traité, mais c'est le client qui a dû tout dire seul, sans relance. La Secrétaire IA va plus loin. C'est un agent vocal qui décroche, se présente, pose les questions qui manquent presque toujours — l'objet de la demande, l'urgence, les disponibilités — et envoie à l'avocat un compte-rendu structuré, prêt à traiter.
Il répond immédiatement, en français, et se présente comme l'assistant du cabinet — jamais comme l'avocat lui-même. Le correspondant sait dès la première phrase qu'il parle à un système automatisé.
Selon la matière déclarée par le cabinet — droit de la famille, droit pénal, droit du travail — l'agent suit un fil de questions adapté : objet de la demande, éléments de contexte, urgence, disponibilités pour un rendez-vous.
Transcription complète, résumé et informations clés en tête d'email : le dossier arrive prêt à être ouvert, sans réécoute ni rappel de vérification.
L'agent se présente comme un système automatisé dès le début de l'appel, conformément aux obligations de transparence du règlement européen sur l'IA.
L'agent recueille des informations, il ne donne jamais de conseil ni n'évalue une situation juridique. Cette limite est fixée dans son script, pas laissée à son appréciation.
L'architecture a été conçue autour des obligations de secret professionnel des barreaux belges, comme le reste de VoxNow.
Le script de questions est validé avec le cabinet avant mise en service, et peut être ajusté à tout moment.
VoxNow Téléphone transcrit un message vocal laissé par le client. La Secrétaire IA va plus loin : un agent décroche réellement, pose des questions et adapte la conversation à ce que dit l'appelant, plutôt que d'enregistrer un message unilatéral.
Oui, et il se présente comme tel dès la première phrase. Ce n'est pas un remplacement dissimulé de secrétariat : le correspondant sait qu'il parle à un système automatisé.
Non. Le fil de questions dépend de la matière déclarée par le cabinet et de ce que répond le correspondant. Une demande urgente n'est pas traitée comme une prise de rendez-vous standard.
L'agent la signale comme telle dans le compte-rendu envoyé à l'avocat, avec les éléments recueillis, pour qu'elle remonte immédiatement au sommet de la pile.
Le script de questions est configuré par matière avec le cabinet avant la mise en service. Il est possible d'en couvrir plusieurs pour un même cabinet.